[책리뷰] 게릴라 마케팅의 바이블, 제이 콘래드 레빈슨이 말하는 마케터의 심장

게릴라 마케팅 by 제이 콘래드 레빈슨

마케팅 서적은 사실 재미없기는 하지만, 트렌드를 놓치지 않기 위해 꾸준히 읽어주긴 합니다. 최근 사내 MBA 코스 토론이 있어 트렌드뿐만 아니라 정통 마케팅 기법 등에 관한 책도 많이 접하게 되었습니다.
이 책 또한 정통 마케팅 기법서로, 660페이지라는 방대한 분량 안에 게릴라 마케팅의 노하우가 깊이 녹아 있다고 생각합니다.

조금 오래된 서적이긴 하지만, 몇 년 전부터 유행하던 게릴라 마케팅의 개념을 명쾌하게 설명해 준 책입니다. 특히 다양한 마케팅 기법을 실제 사례를 통해 생생하게 파악할 수 있었습니다.

보통 게릴라 마케팅의 정의를 "장소와 시간에 구애받지 않고 잠재 고객이 많이 모인 공간에 갑자기 나타나 상품을 선전하거나 판매를 촉진하는 마케팅 방법"이라고 합니다.

하지만 이 책의 저자가 소개하고자 하는 게릴라 마케팅의 기본 전제는, 마케터로서 가져야 할 사고방식과 개념이라고 생각합니다. 저자가 소개한 수십 가지 기법은 다음과 같은 핵심 키워드로 정리해 볼 수 있었습니다.

게릴라 마케팅은 고객과의 '관계'를 구축할 수 있는 효과적이고 '유연한' 사고로부터 발전한 '다양한' 도구를 이용해, '인내와 지속성'을 가지고 프로세스를 '관리'해 나가는 과정입니다.

1. "관계"
이 책에서 설명하는 모든 마케팅 기법의 궁극적인 목표는 고객과의 관계 구축입니다. 어떤 방식을 사용하든 고객과의 관계 형성에 실패한다면 그 마케팅은 실패한 것이나 다름없습니다. 다만 관계 구축의 전제는 고객과의 신뢰여야 하며, 최종적인 목표는 이익 창출이라는 점을 항상 염두에 두어야 합니다.

2. "유연한 / 다양한"
유연한 사고로부터 파생되는 다양한 방법론입니다. '유연함'이 시장과 고객을 분석하는 사고의 관점이라면, '다양성'은 이러한 관점에서 시작해 모든 마케팅 도구를 창조적으로 활용하는 실행력입니다. 게릴라 마케팅은 고객과 시장을 새로운 시각으로 분석하는 것부터 시작하며, 각종 도구를 창조적으로 이용해 고객과의 접점을 시도하는 것까지가 실행의 영역입니다.

3. "인내 / 지속"
마케터는 고객과의 관계를 구축하기 위해 유연한 도구를 끊임없이 찾아내야 합니다. 계획을 실행하고 최선의 결과를 내기 위해 인내하며 준비해야 하고, 유효한 포맷을 찾았다면 이를 지속적으로 적용할 수 있도록 프로세스화해야 합니다. 사실 인내와 지속은 마케팅을 업으로 삼는 마케터가 가져야 할 근본적인 마음가짐입니다.

4. "관리"
고객 분석부터 결과를 도출해내기까지의 프로세스를 꾸준히 관리해야 합니다. 관리 시 중요한 점은 처음 정한 방향성의 틀을 유지하되 그 안에서 끊임없이 업데이트를 지속해야 한다는 것입니다. 단순히 일회성 이벤트로 끝나지 않기 위해 사후 관리를 통해 고객과의 관계를 재설정하는 노력이 필요합니다.

게릴라 마케팅은 특별한 기술이 아닙니다. 모든 마케팅을 효율적이고 효과적으로 진행할 수 있도록 해주는 마케터의 필수적인 마인드셋입니다.